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Âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação aplicam-se aos utilizadores do site www.northtwine.com e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas através deste site.
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Licença

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Política de conduta
Para efeitos de acesso à conta pessoal, o utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros.
Ao utilizar o nosso site e/ou ao fazer compras através do mesmo, o utilizador está a comprometer-se a:
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Ao criar uma conta ou realizar uma compra online através deste site, o utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos. O utilizador é responsável pela exatidão e veracidade dos dados comunicados à Enfios.

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Informação de produtos e serviços
Os dados, preços e especificações presentes neste site são apresentados com efeitos meramente informativos, reservando-se a Enfios ao direito de modificar a qualquer momento, e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.

Encomendas online
A concretização de compras através do site www.northtwine.com implica a criação ou existência de registo online por parte do utilizador, com a disponibilização de todos os dados solicitados para o efeito.
Durante o processo de compra, o utilizador deverá indicar os dados necessários para o tratamento da encomenda (tais como a morada de entrega ou dados de faturação). A conclusão e pagamento da encomenda implicam a validação por parte do utilizador dos dados apresentados.
Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade e qualidade dos artigos ou serviços. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento, a Enfios reserva-se o direito de informar o utilizador sobre a existência de produtos ou serviços alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração. A pedido do utilizador, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo método de pagamento da respetiva quantia paga. Na impossibilidade de contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada pela Enfios, sendo feito o reembolso integral do valor pago pelo utilizador.
Após confirmação do pagamento, receberá um email automático a confirmar o pedido, acompanhado do detalhe da encomenda. No caso de o pagamento não ser efetuado no momento da compra online (ex. pagamento por transferência bancária), receberá um email adicional com os detalhes da encomenda e instruções de pagamento. O não pagamento da encomenda no prazo máximo estipulado neste email implica o seu cancelamento automático.
Após a validação do pagamento, a Enfios dará início à preparação e entrega da mercadoria. Caso a encomenda não seja paga no momento de realização da mesma, a Enfios não garante a disponibilidade de stock ou data de entrega escolhida pelo utilizador, podendo sofrer alterações. 

Envio dos Produtos

Atualmente é possível comprar on-line na nossa loja a partir de qualquer país, no mundo inteiro. No momento da expedição será enviado ao cliente um e-mail com a informação de tracking caso o cliente queira acompanhar o envio da sua encomenda.

Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Custos de envio
Os custos de envio que a Northtwine cobra em cada encomenda são calculados considerando o peso e o país de destino. Antes de finalizar a encomenda este custo é calculado e adicionado ao valor final da encomenda.

Para encomendas de maior dimensão, poderá contactar o nosso departamento de apoio ao cliente de forma a que possamos encontrar a solução ideal e mais econômica para si, junto dos nossos parceiros.

Tempo médio de entrega

Os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock):

• Portugal Continental: entre 2 a 5 dias úteis para todo o país;
• Ilhas: a partir de 16 dias úteis para o serviço de transporte via marítima (sem limite de peso) ou 9 dias úteis para o serviço de transporte via aérea (máximo 30kg), com prazo máximo de 30 dias úteis para entrega,
• Fora do Território Nacional: a estimar conforme serviço contratado;

Estes prazos não preveem condições externas à Enfios ou aos seus transportadores, como condições climatéricas, greves, etc.

Política de Cancelamento
O utilizador poderá cancelar a encomenda online efetuada em qualquer momento até à sua entrega, com direito ao reembolso do valor total pago.
Após a receção da encomenda, nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o utilizador tem direito a cancelar ou devolver a sua compra, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo ou lhe sejam imputados quaisquer custos, no prazo de 14 dias seguidos.
O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restituí-los à Enfios nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem originais, podendo, contudo, e com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem. A Enfios reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que tenham sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original.

Política de Reembolso

Em caso de devolução, serão reembolsados ao Cliente os pagamentos efetuados, excluindo os custos de entrega, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de recepção da mercadoria devolvida. O reembolso será realizado sempre por transferência bancária. Como tal, com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, solicita-se a indicação do NIB/IBAN associado ao pagamento no momento da devolução. Caso o cliente pretenda outra forma de reembolso deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente. 

A Enfios desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos e confirmado que os mesmos se encontrem nas devidas condições de devolução.

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